Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

Qui sommes-nous

Ozanne LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web https://www.fauneo.com/ (le « Site »). Nous nous engageons à fournir des arbres à chat élégants, durables et confortables destinés à améliorer le bien-être et le quotidien de vos félins. Le présent document expose les termes et conditions régissant votre utilisation de notre Site.

Acceptation des conditions

En accédant à notre Site et en l’utilisant, vous confirmez que vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment ; la poursuite de l’utilisation du Site après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Licence d’utilisation de notre Site

Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence révocable, non exclusive et non transférable vous autorisant à accéder au Site et à l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales.

Définitions

Afin d’expliquer les choses aussi clairement que possible dans ces Conditions générales, les termes suivants ont la signification strictement définie ci-après :

  • Cookie : Petite quantité de données générée par un site web et enregistrée par votre navigateur. Elle est utilisée pour identifier votre navigateur, fournir des analyses et mémoriser vos préférences.
  • Société : Lorsque la présente politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « nos », il s’agit de Ozanne LLC, 1309 Coffeen avenue, STE 1200 Sheridan Wyoming 82801 États-Unis, responsable de vos informations dans le cadre des présentes Conditions générales.
  • Pays : Lieu où Fauneo ou les propriétaires/fondateurs de Fauneo sont établis, en l’occurrence la France.
  • Appareil : Tout dispositif connecté à Internet tel qu’un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter Fauneo et utiliser les services.
  • Service : Désigne les services fournis par Fauneo, tels que décrits dans les conditions pertinentes et sur cette plateforme.
  • Service tiers : Désigne les annonceurs, partenaires promotionnels, logistiques et marketing susceptibles de vous intéresser.
  • Site web : Le site de Fauneo, accessible à l’URL suivante : https://www.fauneo.com/
  • Vous : Toute personne physique ou morale utilisant les Services de Fauneo.

Responsabilités de l’utilisateur

  • Fournir des informations exactes et à jour lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande.
  • Protéger la confidentialité de vos identifiants et limiter l’accès à votre compte.
  • Nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte.
  • Assumer la responsabilité de toutes les activités réalisées via votre compte.

Restrictions

  • Ne pas revendre, louer, céder ou exploiter commercialement tout contenu du Site.
  • Ne pas modifier, décompiler ou copier le code source du Site.
  • Ne pas supprimer ni altérer les mentions légales, marques ou droits d’auteur appartenant à Fauneo.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou contactez notre service client.

Types de données collectées

  • Données d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
  • Données de paiement : Les détails de paiement sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers.
  • Données techniques : Type d’appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées, durée de visite.

Politique de retour et de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter à contact@fauneo.com dans un délai de 60 jours pour un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

Limitation de responsabilité

En aucune circonstance Fauneo ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site ou de tout produit acheté via celui-ci.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Fauneo, ses affiliés et employés pour toute réclamation ou dommage lié à votre utilisation du Site ou au non-respect des présentes Conditions.

Vos suggestions

Toute suggestion, idée ou amélioration transmise à Fauneo demeure la propriété exclusive de Fauneo. Nous sommes libres d’utiliser ces suggestions sans compensation ni obligation de crédit.

Votre consentement

En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez pleinement aux présentes Conditions générales.

Liens vers d’autres sites web

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers non gérés par Fauneo. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques. Nous vous encourageons à lire attentivement leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Cookies

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Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes Conditions d’utilisation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Nous contacter

Le magasin Fauneo est opéré par Ozanne LLC.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter par :

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